Как поймать Галину Борисовну
— Оператор 112, Ростов, тридцать вторая. Что у вас случилось? — отвечает диспетчер Татьяна. — Боитесь, что отвалится уголок в спортивном зале? Учеников туда не пускайте. Звоните тем, кто проводит высотные работы. Нет, мы выезжать не будем. До свиданья.
Служба чрезвычайных ситуаций выезжает только в случае, если есть риск для жизни, и решает это лично диспетчер.
— Нам часто звонят сумасшедшие. Иногда я им поддакиваю, успокаиваю и заканчиваю разговор, а иногда приходится ответить им жестко, чтобы не занимали линию зря, — говорит Татьяна.
— Как же вы определяете, сумасшедший человек или ваша помощь ему нужна по-настоящему?
— Нужно знать, какие вопросы им задавать. Вот, например, нам одно время звонила постоянно Галина Борисовна, замначальника рынка, и говорила, что рынок заминирован, — рассказывает дежурная смены Тамара Руслановна. — Мы эту Галину Борисовну долго поймать пытались. Я ей устраиваю допрос: «Сколько у вас мест арендуют? Во сколько открываетесь? Где бомба?» А полиция в это время пеленгует ее сотовый телефон. И в конце, когда до нее уже добрались, я у нее спрашиваю: «Галина Борисовна, а в каком вы классе?» — смеется диспетчер.
Галину Борисовну поймали, ей оказался мальчик Дима.
Часто в службу звонят старушки, которых родные запирают в комнате, пока дома никого нет.
— Они звонят и жалуются, что их заперли, а у нас уже есть черный список из таких старушек, и мы знаем, что нельзя приезжать и их открывать. Они выйдут на улицу и потеряются или на лестнице упадут. Оператор 112, тридцатая! - диспетчер отвечает на новый звонок. — Здравствуйте. Сосед бегает по крышам? Он взрослый? Хорошо, вызываю «скорую».